最近和一位外贸老手聊了聊，他的很多客户都是开发信来的，在这方面颇有心得，今天就来分享他的一些观点和经验，希望带给大家一些启发。
1） 群发和精发
群发，精发，我两种都有，每隔一段时间我就会群发一次；一对一精发呢，我平常只要有时间就会去做。
这些年通过各种途径收集来的一些客户资料，比如，各种展会、海关数据、搜索引擎、黄页、B2B，以前询价未回复的，等等，数量庞大，而且很多都只有邮箱，信息不全也没法具体分析，但应该都是我们行业的。
对于这些客户，我一般群发，只要让他们知道我公司是做什么产品的，在有需求的时候，刚好收到我的邮件或者能够想到我，目的就达到了。当然了，群发我肯定是单独显示，不会让客户看出来我是群发的。
如果客户产品对口而信息又很全面，有官网，各种社交平台、海关数据都能搜到，那我会好好研究一下，然后有针对性地一对一发送邮件，这类客户回复率会高点。
2）标题
标题很简单，群发我一般就写产品名称。我始终认为，只要是本行业的客户，看到与自己产品相关的邮件，多半会打开看一下的。事实证明也是如此，我发完一波开发信之后，总会关注一下网站后台，那几天点击率肯定飙升，而且都是新访客，从IP地址和页面来源上判断，大多都是来自开发信，这说明还是有不少人打开了邮件的。
一对一精发，我会看情况，直接写产品名称，或者卖点+产品名称，偶尔也会上客户网站找找灵感，比如，用客户的产品型号，然后推荐类似的产品给他。
曾经也设计过技巧性的标题，但没发现打开率、回复率有什么不同，所以作罢，标题还是坚持产品名称为主+修饰为辅。
当然了，每个行业不一样，操作可能也不一样，这些都需要自己去尝试。
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3）内容
简洁，有亮点，这是一封优质开发信应该具备的。
简洁就不用说了，因为没有人愿意看又臭又长的文字，除此之外，最好还要有亮点，吸引对方的目光，不至于瞬间就被打入垃圾箱。
什么才是亮点呢？比如，价格优势，新颖的款式，个人化的服务，给知名公司做过OEM，等等，这些都可以。
举几个实例吧。
以前公司经常会有一两款促销品，价格很低，我们一位同事发开发信时，直接以促销品为诱饵，低价吸引客户，进而把客户引流到我们的网站，不少客户就会开始打听其他款式的价格，回复率很高。
另外，还有个做汽配贸易的朋友，打出的招牌是“one stop service, MOQ 1 pc"，这也算是一个亮点，因为汽配行业的特殊性，很多贸易商、零售商、修理店的订单量不大，但种类繁多，他们这种一站式的服务对这类客户有一定的吸引力。
还有，受一位朋友的启发，我也喜欢在开发信中插入一两张图片，然后简单描述一下产品的性能，以及使用我们产品会有什么好处，回复率也不错。
很多人都说，开发信不要插入图片，因为这样容易被拦截或者进入垃圾箱，确实如此，但有时候图片可以更直观地展示产品，吸引客户，尤其是一些注重款式的产品，所以，我一对一精发的时候会尝试插入图片，这次被拦截了那我下次就换个模式咯，客户总归会收到我的邮件的。
我这么说并不是推荐插入图片，我只是想阐述一个道理：不要人云亦云，很多事情，只有自己尝试了才知道可行与否，小马不是自己过了河，才知道水深水浅么？
其实，开发信真的不需要按照所谓的模板、格式去写，千篇一律，老外都看烦了，发挥自己的风格打造一封带有你个人特色的开发信，不是更好么？
4）一些总结：
一）回复率是由什么决定的？我认为是客户需求。所以，开发信最重要是，你要找到你的客户群，换言之，你得知道哪些人会需要你的产品，他们才是你的目标客户，向他们推广你的产品才有可能得到回应。
二）不要对开发信寄予过多的希望，短期内想立竿见影获得很大的效果真的很难；也不要放弃开发信，毕竟这也是一次宣传自己产品和公司的机会，尽管回复率低，坚持下来，量达到了才有质变的可能。
三）别人的经验只能借鉴，我们要学会独立思考，要有自己的判断力，只有在实践中不断摸索、总结、改进，才能形成一套自己的行之有效的方法。
四）每个客户喜好不同，所以不妨多尝试几个模板，这次不回复下次换个模式再发。
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