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怎么报价,才能留住客户
编辑:浙江佰铭网络技术有限公司   发布时间:2019-05-30

早上来看了一个兄弟的日志,想到一件事情,我以前遇到过。

那会是刚刚开始做外贸,沉寂了很多天,突然有个客户问价格,我的产品是按照质量原材料不同价格不同的,但是过于兴奋,就按照普通的价格报出去了! 

客户很快回复,需要两个柜的订单,价格按照我们提的,质量要求:×××× 

一看傻眼了,他要的是,优等品,价格要高,当然也不是很多,也能做,只不过我们利润少一些 

于是如实汇报给经理,经理说,你太急了,既然知道质量有差异,要么问清楚客户要求的质量参数,然后再报价;要么分等级报价;这样才能避免类似的事情发生。至于这个单子,发合同给他吧,客户是真有需求,本身是咱的错,再改价格就错上加错,这个客户很难回头!

于是给客户合同,客户很痛快的打了tt款,这是我的第一个单子。从事外贸11天,第一个单子,本该高兴,但是总觉得心里很别扭,郁闷了好长时间! 

经理似乎看出来我的心事,说,不要紧,咱有钱赚,客户也高兴,对不,以后这个客户绝对能够维护好的,你是我见过出单最快的外贸业务,加油,奖金照发! 

我一直很感谢这个经理,是因为她对我的鼓励和开导,恰到好处! 

后来,客户来中国,指明我接待,请他吃饭,喝了点酒,拉着我说:其实呢,我知道你的价格是报的普通品,按照我推测应该你是个新手,就想试试,看看能不能用普通品的价格拿到优等品,没想到你们接受了,以前遇到的供应商,都会改价格,你们没有,所以我很痛快的给你合作了,告诉你,我是第一次采用tt in advanced,信任你! 

这个客户现在是我的好朋友,2008就是他来中国过年,2007我去澳洲过年,都是跟他在一块。 

说了这么多,其实一方面说明我幸运,遇到一个好经理; 

另一方面,是个教训,教训是主要的,问清楚客户要什么再报价,就像那个卖辣椒的老太婆,告诉想买不辣的辣椒辣,客户走了;告诉想买辣的不辣,客户也走了;其实各大供应商之间产品质量不会有多大差距,现在价格也是相对透明,怎么留住客户呢,知道客户到底要什么,投其所好!就这么简单! 

有时候业务就是这么简单,中间商想赚钱,让他赚;终端客户要求质量稳定,告诉他们我们可以保证,有时候这些方面比其他的手段更有用的! 

还有呢,就是我常对我的业务员说的那句话:

永远要从自己身上找问题,凡事总把错误往外推,不敢承认错误的人,不可能进步!

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