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外贸快车客户续费率100%是如何做到?外贸快车浙江佰铭服务中心冯诗焙专访!
编辑:浙江佰铭网络技术有限公司   发布时间:2019-05-23

小编心语



导读:冯诗焙,浙江佰铭(思亿欧杭州营销中心)外贸快车事业部外贸十部商务主管,自2016年加入外贸快车体系以来,业绩一直稳居公司前三名。并且获得外贸快车”续费小王子“的称号。不管是对客户,还是对自己,都始终以最好的要求勉励自己。签单只是开始,我更注重后期客户服务。客户效果好,才是真的好!所以,能够做到续费率100%也就不足为奇了!那么他究竟是怎么做到的呢?让我们一起且听且学!

人生格言:成功的时候不要忘记过去;失败的时候不要忘记还有未来。


小编:你好,诗焙,占用了你的时间,听说过很多你的传奇,希望能够给朋友们分享一下你宝贵的经验!

诗焙: 客气了,大家一起学习,一起成长,一起进步!

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小编:听说你签单的客户对你的认可度都非常高,而且续费率达到了惊人的100%,而且还给你转介绍了不少的朋友和你合作,有什么可以和大家分享的吗?

诗焙:其实续约率能达到100%,首先公司的文化和经营理念很重要,谢总和经理一直宣导:浙江佰铭(外贸快车杭州营销中心)一定要重视客户服务、做一家有社会责任感的企业,始终帮助外贸企业成长;我们要做一个对外贸企业有用的平台,帮助外贸企业开拓海外市场!

也非常感谢我们公司的客服伙伴,客户前期的关键词策划,产品分类表整理,网站建设到后期效果评估、提升,都有一套非常完善的服务体系,对客服上门指导客户操作也有具体的要求,同时安排线上线下的沙龙培训分享活动,以及我们也会邀请经验丰富的老客户分享一些外贸实战经验,这些内容我自己的外贸快车合作客户都受益匪浅!

另外总部也推出365服务计划,也推动着我们销售伙伴积极服务着自己的客户。实实在在为客户做效果提升的事,以提升客户效果为核心。

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当然,除开公司整体重视客户服务之外,于我自己而言,也要为客户多做效果提升的事!不能只签单不做服务。所以不管是平时下班之后,还是利用周末的时间,也会帮客户做一些网站的更新与维护,比如像新闻栏目更新、行业知识更新、网站数据分析等等,以求将客户效果做到最好,不辜负客户对我的信任!

由于之前自己没有车,一些相对偏远的客户可能有服务不是很及时的情况,所以希望这部分客户见谅。为了更好的给客户做好服务,现在自己通过外贸快车业务也赚到了自己的第一辆车,接下来会更加用心做好客户服务这块,我可以“随叫随到”咯!

小编:加入公司2年多的时间,不知你这边有什么收获和体会?

诗焙:首先是个人的成长吧,再者就是在这边通过外贸快车让我结交了很多朋友,比如做展示用品的美女经理何姐、做超声设备的崔哥以及做橱柜的徐哥等等,如果当初没有加入到佰铭大家庭也不可能和这些朋友有任何交集,还是感谢外贸快车这个产品能够给客户带来价值!同时也非常感谢身边的同事,大家像一家人一样,互相帮助,互相学习,每个人都非常用心的在提升自己的同时,也尽力帮助我们合作的每一个客户!每当听到客户有好消息传来的时候,都为客户感到非常高兴!

小编:我们都知道,销售是一份比较有压力的工作,当时你为什么会选择销售呢?

诗焙:有三点吧

1.销售的报酬是通过自己的业绩来的,这是一份很公平的工作,同时能激发自己的积极性并不断挑战自己。

2.通过自己的销售的产品能帮到客户,自己也是一件非常有成就感的事情;

3.能与很多比自己优秀的人打交道,自己也能不断进步成长。


小编:当初为什么会选择加入外贸快车这个体系销售业务呢?

诗焙:之前一直也是从事电子商务这个行业,也深深的能够感受到国内企业老板的不易,深入了解过外贸快车这个产品,客户反馈比较好,然后就选择了外贸快车,也希望通过自己能够帮助咱们国内更多的外贸企业将产品走出国门!


小编:有什么想对你的客户要说的吗?

诗焙:感谢客户的信任与支持,希望所有的外贸企业都能利用外贸快车获得更多海外订单。


小编:接下来自己在这份工作中,有什么展望吗?

诗焙:祝愿公司越来越好,也希望自己能够在以后的日子里结识到更多的外贸企业和朋友。


小编:非常感谢诗焙的分享,希望接下来你不管是在生活上,还是工作中都越来越出色!


客户眼中的诗焙:

专注、专业,认真负责!

领导眼中的诗焙

执行力强,尽职尽责,乐于分享,做事踏实认真,随时保持着学习力,不断提升自己的专业技能,很赞的员工!


同事眼中诗焙

在他放浪不羁的外表下,隐藏的是一个充满上进心(wu\huang\zha)、充满正能量的五好青年,不光个头高,而且嗓门大,是大家的开心果,牺牲自我,娱乐大家。


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风采展示:

 

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